Ultimate Solutions en Puerto Rico recibe Certificación ISO 9001

Luego de un rigoroso proceso, Ultimate Solutions Corp. en Puerto Rico recibió la Certificación ISO 9001: 2015, un estándar reconocido internacionalmente que asegura que sus servicios satisfacen las necesidades de los clientes a través de un eficaz sistema de gestión de la calidad. Este paso se une a la entidad de España, quien también cuenta con dicha certificación y que fue otorgada en el 2020.

Por unos dos años, Ultimate Solutions Corp. estuvo trabajando con el desarrollo de un sistema de gestión de calidad, revisión de toda la documentación y auditorías para lograr este reconocimiento. Este proceso de certificación ha perfeccionado las prácticas de servicio al cliente, enfatizando la importancia de comprender y satisfacer sus necesidades. Se han establecido canales de comunicación y mecanismos de retroalimentación claros, lo que permite responder rápidamente a las consultas e inquietudes de los clientes. El enfoque en el servicio centrado en el cliente ha llevado a relaciones más sólidas, mayores tasas de retención y una posición más favorable en el mercado.

Además, nuestros programas de capacitación de recursos alineados con los estándares ISO 9001 han otorgado a nuestros empleados las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio excepcional de manera consistente. La expectativa de la empresa es una mayor satisfacción laboral, un mejor desempeño y mayores oportunidades de desarrollo profesional.

“Si no establecíamos procesos internos robustos, el crecimiento podía tener un impacto negativo en las finanzas y calidad del servicio que ofrecemos; y eso no es lo que queremos. ISO crea una estructura organizacional que permite que la empresa pueda continuar creciendo globalmente”, dijo Yoel Rivera, presidente de Ultimate Solutions Corp. y AutoPak Engineering.

ISO 9001 ayuda a organizaciones de todos los tamaños y sectores a mejorar su desempeño, cumplir con las expectativas de los clientes y demostrar su compromiso con la calidad. Sus requisitos definen cómo establecer, implementar, mantener y mejorar constantemente un sistema de gestión de calidad.

Relacionados

Let us help you

Contact Us